Smart Service Delivery: Künstliche Intelligenz für dynamische IT-Lösungen

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Sich schnell ändernde Wettbewerbsbedingungen sowie immer kürzer werdende Technologie-Lebenszyklen fordern von heutigen Unternehmen eine dynamische Ausrichtung ihrer IT-Services. Flexibilität, Resilienz und Energieeffizienz spielen hierbei eine wichtige Rolle für die Optimierung von IT-Services und die damit verbundene Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen. Aber auch unternehmensinterne Faktoren wie beispielsweise eine Neuausrichtung von Unternehmenszielen können eine Anpassung und Veränderung von IT-Struktur nötig machen.

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Ziel ist eine dynamische Optimierung der Unternehmens-IT

Diesen Herausforderungen stellt sich das Projekt „Smart Service Delivery“ (SmartSD) von Dr. Rainer Schmidt, Professor an der Fakultät für Informatik und Mathematik . Seit April 2018 bis zum Projektende in 2020 arbeitet die Hochschule München gemeinsam mit dem Softwareunternehmen FNT GmbH aus Ellwangen an einem System zur automatischen Konfiguration von Informationstechnologie-Services. Mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) soll dieses System die automatische und dynamische Anpassung der IT-Services von Unternehmen an sich ändernde Rahmenbedingungen leisten.

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Das SmartSD-Projekt betreuen Dr. Michael Möhring und Barbara Keller. Projektträger und Zuwendungsgeber sind die AiF Projekt GmbH sowie das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi).

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Barbara Keller / Valerie Stärk