Hochschule
München
University of
Applied Sciences
Modernes Service Management (Hochschulzertifikat) (Zertifikat)
Sie arbeiten mit einer Wahrscheinlichkeit von mehr als 80% in einem Service-Unternehmen oder einer Service-Abteilung und verdienen damit Ihren Lebensunterhalt. Kennen Sie das moderne Verständnis von Service? Kennen Sie die Besonderheiten des Managements von Services? Vieles von dem, was Sie bisher gelernt haben, ist unabhängig davon, ob es sich dabei um Services oder Güter handelt, aber einige Themen sind besonders und gerade diese sind oftmals Ursache für die Unzufriedenheit von Kunden und deren wirtschaftliche Folgen wie Verlust von Image, Umsatz und Gewinn.
Schauen Sie sich außerdem die spektakulären, aber vor allem auch die vielen kleinen Unternehmensgründungen der letzten Jahre an. Fast alle sind Service-Unternehmen und sehr viele nutzen das Internet. Demokratisierung von Entwicklung, Produktion und Vertrieb sowie die Digitalisierung ermöglichen völlig neue (Service-)Geschäftsideen.
Sie wissen ja: Das Wichtigste im Service sind treue Kunden. Sie empfehlen weiter, Sie verzeihen höhere Preise und es ist sechsmal günstiger Kunden zu halten als neue zu gewinnen. Kunden bleiben aber nur dann treu, wenn sie vom Service begeistert sind! Wie oft sind Sie bisher von Services begeistert worden? Die meisten Menschen haben eher schlechte Erfahrungen gemacht.
Es gibt also noch viel zu tun und Sie können zukünftig vieles besser machen in Ihrem Unternehmen. Das Hochschulzertifikat „Modernes Service Management“ leistet diese und vermittelt Ihnen innovative, wissenschaftlich fundierte Strategien und Methoden anwendungsorientiert und praxisnahe.
Details
- Abschluss
- Zertifikat
- Studienart
- Teilzeit
- Optionales Studienformat
- neben dem Beruf
- Fakultät/en
- FK10
- Studienbeginn
- Sommer- und Wintersemester
- Regelstudienzeit
- 4 Semester (Teilzeit)
- Zu erreichende ECTS
- 25 ECTS-Punkte
- Studienort
- Campus Pasing, 81243 München
- Zulassungsvoraussetzungen
-
- Allgemeine Hochschulreife
- Fachhochschulreife
- Fachgebundene Hochschulreife
- Einstieg aus dem Beruf
- Absolventinnen und Absolventen einer beruflichen Fortbildungsprüfung (Meister, Techniker und Gleichgestellte)
- Beruflich Qualifizierte (mindestens zweijährigen Berufsausbildung in einem zum angestrebten Studiengang fachlich verwandten Bereich und anschließend eine mindestens dreijährige hauptberufliche Berufspraxis in einem zum angestrebten Studiengang fachlich verwandten Bereich, zusätzlich das Bestehen einer Hochschulzugangsprüfung)
- Zulassungsmodus
- zulassungsfrei
- Hauptunterrichtssprache
- Deutsch, weitere Sprachen: Englisch
- Praxis
- -
- Auslandsaufenthalt
- -
- Semestergebühren (aktuell laufendes Semester)
- Grundbeitrag für das Studierendenwerk 97,00 Euro
- Gebühren
- Zertifikatsgebühr: 2.850,00 Euro (Raten können unterschiedlich sein)
Erfahren Sie mehr über das Studium:
Dieses Weiterbildungsangebot ermöglicht (zukünftigen) Führungskräften innerhalb von vier spannenden Modulen und einer kleinen Abschlussarbeit das Zertifikat zu erwerben. Mit dem Fokus auf Unternehmensführung wird somit akademisches Wissen vermittelt und immer wieder der Bezug zur Praxis hergestellt, da wir an der Hochschule München die anwendungsorientierte Vermittlung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse immer in den Mittelpunkt stellen.
Wer diesen Studiengang studiert
bringt mit
- gerne schon Berufserfahrung oder arbeitet während des Studiums nebenbei
- die Bereitschaft und den Wunsch, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
- Ehrgeiz und Leistungsbereitschaft
- Neugierde
- Interesse an Unternehmensgründung und dem Aufbau eines beruflichen Netzwerks
Hat Spaß an
- dem Verstehen von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen und Hintergründen
- Neues entdecken, entwickeln und eingänglich machen
- Diskussionen und Austausch mit Mitstudierenden unterschiedlicher beruflicher Werdegänge und Fachrichtungen
- Unternehmerischem Denken und Handeln
- Innovationen in Nachhaltigkeit, Service und Digitalisierung
Kämpft sich durch
- Literatur
- Gesetzestexte
- Fallstudien
- Qualifikation für die Führungsebene in kleinen und mittelständischen Unternehmen oder im Management von großen Unternehmen
- Gründung eigener Unternehmen
- anschließendes Bachelorstudium möglich, speziell im berufsbegleitenden Studiengang BWL und Unternehmensführung
Wer einen Abschluss in diesem Studium hat, arbeitet häufig …
- in der Führungsebene in kleinen und mittelständischen Unternehmen oder im Management von großen Unternehmen
- selbständig durch die Gründung eigener Unternehmen
Sie können sich die Module dieses innovativen und anwendungsorientierten Hochschulzertifikats direkt und unbürokratisch auf das berufsbegleitende Bachelorstudium „BWL und Unternehmensführung“ anrechnen lassen.
Die Fächer und Vorlesungsthemen sind so abgestimmt, dass Studierende einen wissenschaftlich fundierten, aber gleichzeitig stets anwendungsorientierten Einblick in Modelle und Methoden der Betriebswirtschaft und der Unternehmensführung erhalten.
Neben praxisnahen Fallbeispielen in Übungen und Workshops erwarten die Studierenden unter anderem Vorlesungen im seminaristischen Stil.
Insgesamt belegen Sie die folgenden vier Module
- Service Management
- Interkulturelle Kompetenz
- Führen durch Überzeugen
- Angewandte Unternehmensführung (Fallstudie)
sowie eine modulübergreifende Zertifikatsarbeit innerhalb von vier Semestern (2 Jahren).
Der Preis für das Hochschulzertifikat beträgt insgesamt 2.850 EUR. Weitere Kosten: Grundbeitrag für das Studierendenwerk in Höhe 97 € pro Semester. Näheres regelt die Gebührenordnung.
- Ziel des Hochschulzertifikatsstudiums ist es, die Studierenden durch eine auf der Vermittlung wissenschaftlicher Grundlagen beruhenden, fachlich geprägten Basisausbildung zu selbständigem Handeln in dem Berufsfeld Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung zu befähigen.
- Studierende sollen in die Lage versetzt werden, fachlich, methodisch, personal- und sozial fundierte Entscheidungen zu treffen und diese im Unternehmenskontext kompetent umzusetzen.
- Neben der Vermittlung wirtschaftswissenschaftlichen, insbesondere betriebswirtschaftlichen Fachwissens und der Erarbeitung von Führungs- und Entscheidungskompetenzen fördert der Hochschulzertifikatsstudium die für die berufliche Praxis wichtigen Fähigkeiten zur Kommunikation und Teamarbeit.
- Die Studierenden sollen durch die Integration von Projektstudien qualifiziert werden, eigenständig für ihren Berufsalltag nützliche wissenschaftliche Methoden zu entwickeln.
- Dieser Ansatz basiert auf der Einbindung und dem Transfer theoretischer Lerninhalte in die praktische Tätigkeit sowie dem Einbringen konkreter Fallstudien und Projektarbeiten aus der beruflichen Praxis in den Lernalltag.
- Absolvierende sind in der Lage, Besonderheiten, Möglichkeiten und Grenzen, Terminologien und Lehrmeinungen der betriebswirtschaftlichen Sachverhalte zu definieren und zu interpretieren.
- Absolvierende verfügen über ein tiefes, detailliertes und kritisches Verständnis auf dem neuesten Stand des betriebswirtschaftlichen Wissens.
- Studierende sind in der Lage, eigenständig wissenschaftlich zu arbeiten und erste praxisorientierte Forschungsaktivitäten in wirtschaftswissenschaftlichen Themenfeldern mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung zu analysieren.
- Förderung der Fähigkeit zur Kommunikation und Teamarbeit. In den Studiengruppen werden durch Diskussionen und Rollenspiele die kommunikativen Kompetenzen trainiert, um in der Praxis den Fachexpertinnen und Fachexperten als fachversierter Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner gegenüberzutreten.
Alle wichtigen Termine wie den Bewerbungszeitraum finden Sie im Terminkalender und auf der Website der HM "Bewerbungsfristen"
| Datum | Uhrzeit |
|---|---|
| Infoveranstaltungen im Sommersemester 2026: Zoom-Link Meeting ID: 869 455 4557 Passwort: 230788 | |
| Mittwoch, 29.04.2026 | 18:00 Uhr |
| Mittwoch, 27.05.2026 | 18:00 Uhr |
| Mittwoch, 01.07.2026 | 18:00 Uhr |
| Mittwoch, 05.08.2026 | 18:00 Uhr |
| Infoveranstaltungen finden ausschließlich digital statt. | |
- Allgemeine Hochschulreife
- Fachhochschulreife
- Fachgebundene Hochschulreife
Die Hochschulzugangsberechtigung ist neben Abitur auch durch berufliche Qualifikation möglich!
Einstieg aus dem Beruf:
- Absolvierende einer beruflichen Fortbildungsprüfung (Meister, Techniker und Gleichgestellte)
- Beruflich Qualifizierte (mindestens zweijährigen Berufsausbildung in einem zum angestrebten Studiengang fachlich verwandten Bereich und anschließend eine mindestens dreijährige hauptberufliche Berufspraxis in einem zum angestrebten Studiengang fachlich verwandten Bereich, zusätzlich das Bestehen einer Hochschulzugangsprüfung und das Absolvieren einer Studienberatung).
Eine Zugangsbeschränkung (numerus clausus) besteht nicht.
Eine Berufstätigkeit ist keine Voraussetzung für das Zertifikatsstudium.
Der Bewerbungszeitraum für das Hochschulzertifikat läuft grundsätzlich von vom 02.05. bis 15.07. eines Jahres für das nächstfolgende Wintersemester sowie vom 15.11. bis 15.01. für das nächstfolgende Sommersemester.
Die Bewerbung erfolgt ausschließlich online über das Bewerbungsportal der Hochschule München.
Weitere Informationen zur Immatrikulation erhalten zugelassene Studierende mit ihrem Zulassungsbescheid
WICHTIGE TERMINE
Was? Wann?
Prüfungsanmeldung: 08.11. - 17.11.2025
Anträge auf Nachteilsausgleich gemäß §30 ASPO: bis 17.11.2025
Bekanntgabe des Prüfungsplans: bis 19.12.2025
schriftliche Prüfungen: 24.01. - 09.02.2026
Notenbekanntgabe: 13.02.2026
Kontakte
Zentrale Studienberatung
Erstanlaufstelle
Studieninformation in der Lothstraße 34
T +49 89 1265-1121
beratung@hm.edu
Virtuelle Studieninformation
Online-Studienberatung und Terminvereinbarung
Immatrikulation
Bachelor-Studiengänge
Raum A 33/34
T +49 89 1265-5000
immatrikulation@hm.edu
Kontaktdetails und Anfahrt
Master-Studiengänge
Raum A 31
T +49 89 1265-1275, +49 89 1265-1497, +49 89 1265-1347
imma-master@hm.edu
Kontaktdetails und Anfahrt
Prüfung und Praktikum
Sie studieren schon an der Hochschule München und haben Fragen zu Prüfungen oder Praktikum? Dann nutzen Sie bitte die Seite www.hm.edu/pruefung-praktikum